La première partie de l’année 2020 a mis en exergue un besoin fondamental pour les entreprises : assurer sa visibilité auprès de ses clients locaux. Pour réussir à bien gérer son SEO local, les règles d’optimisation sont peu nombreuses. Toutefois, elles nécessitent discipline et connaissance des outils de Google.

Gérer son SEO local : la page Google My Business

Depuis 2006, Google permet aux entreprises d’être présentes directement sur Google Maps. Plus récemment, les pages Google MyBusiness sont venues en renfort. Le but : permettre une meilleure gestion de ce SEO local.

Cette solution est gratuite. Néanmoins, il convient de bien compléter les fiches pour bien gérer son SEO local.

Comment gérer votre SEO local à Lyon ?
Votre fiche SEO Local, Google My Business.

Comment bien paramétrer la base de sa page Google My Business ?

  1. Vous devrez vous inscrire au service Google My Business. Vous pourrez remplir l’intégralité des informations mais vous recevrez par voie postale un code de confirmation pour attester que vous êtes bien le propriétaire du lieu
  2. Saisissez votre adresse avec précision, pour faciliter le positionnement local, votre ancrage, et les visites de votre cible
  3. N’oubliez pas de sélectionner si vous desservez une zone ou non (pour les livraisons, par exemple)
  4. Saisissez votre numéro de téléphone (exact), votre e-mail. La précision de vos réponses améliorera votre positionnement
  5. Le nom « Société/Organisme » ne doit comporter que le nom de votre entreprise ! N’y saisissez aucun mot-clé
  6. Remplissez avec pertinence le champ description. La saisie d’un trop grand nombre de mots-clés ne serait pas très pertinente. Le but est davantage de donner envie aux clients de cliquer sur votre site, ou de leur donner envie de vous rendre visite physiquement
  7. La catégorie doit être sélectionnée avec soin. Si vous ne choisissez pas la bonne catégorie, vous n’apparaîtrez pas dans les recherches d’utilisateurs de votre cible
  8. Le champ « site web » est essentiel. Si vous ne disposez pas de site web, vous pourrez en créer un via la page Google My Business
  9. l’ajout de photos et de vidéos est pertinent. Le visiteur pourra déjà se faire une idée de vos locaux, de vos produits, etc. N’hésitez pas à intégrer le logo et une photo d’équipe. Si vous choisissez une vidéo, elle doit vous appartenir et avoir été postée sur votre propre compte Youtube

Vous pourrez améliorer votre pertinence en vous penchant sur les statistiques de votre Google Analytics et de votre Search Console.

Pourquoi les avis sont-ils si importants ?

Les avis de vos anciens clients amélioreront la qualité de votre fiche Google My Business. Plus la note obtenue sera élevée, plus vous aurez de chance d’attirer des clients sérieux.

  • la note la plus basse est de 1 sur 5
  • la note la plus élevée est de 5 sur 5

Vous devez donc tout faire pour n’obtenir que des notes de 5, ou de 4.

Faut-il répondre à un avis d’utilisateur ?

La réponse est très claire.

Oui, vous devez répondre à TOUS les avis d’utilisateurs sur votre fiche Google.

Pour répondre, vous devez vous connecter à votre fiche, puis de choisir de répondre publiquement.

  • En cas d’avis positif, n’hésitez pas à remercier le client et à lui recommencer de vous rendre visite. Faites preuve de bon sens.
  • Si le commentaire est négatif, excusez-vous de ne pas avoir satisfait le client mais ne justifiez pas la situation. Demandez-lui de vous contacter par e-mail ou par téléphone pour désamorcer la situation.

Comment être positionné sur Google Maps ?

Théoriquement, cela devrait arriver tout seul, si vous avez rempli votre fiche SEO local rapidement (Google My Business).

Néanmoins, voici quelques conseils qui pourraient vous permettre de booster votre positionnement sur Google Maps.

  • Utiliser un mot-clé lorsque vous remplissez votre fiche. Si vous gérez un salon de coiffure baptisé « hair », ajouter à votre nom de société « Coiffure Hair ». Attention : ne choisissez qu’un seul mot-clé
  • Montrer que vous existez réellement. En effet, Google s’appuie sur les informations trouvées sur le web pour authentifier votre existence. Inscrivez-vous dans des annuaires de professionnels, par exemple
  • Choisir la bonne catégorie lorsque vous remplissez votre fiche Google My Business. C’est absolument indispensable
  • Avoir une fiche Google My Business de qualité (photos, avis, etc.). Si vos avis sont mauvais, Google pourrait décider de rendre vos fiche moins visible que celle de vos concurrents

En résumé, le remplissage de votre fiche Google My Business est désormais essentiel pour bien gérer votre SEO local.

N’oubliez pas que, désormais, les mobinautes apprécient tout particulièrement la recherche localisée. D’autant que les possibilités sont infinies. Vous pourrez utiliser cette fiche pour répondre à des questions telles que « Où manger pas cher ? », ou « A quelle heure ouvre le barbier ? ». Les possibilités de gestion de SEO local sont nombreuses.

A vous de savoir l’utiliser.

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